MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

1.收到寄錯商品、嚴重影響使用的瑕疵商品,請於收到商品起為第1日的3日內聯絡我們。

(例如:9月22日收到商品,9月24日23:59之前需聯絡我們)

⦿  以留言時間為基準,逾期不受理

⦿  特價商品一經售出無法退換,介意者請勿訂購。

 

2.不接受「個人觀感問題」退貨。

⦿  例如:跟想像中不同、戴起來跟照片不一樣⋯等問題。

 

3.不接受「色差問題」退貨。

⦿  每台電腦解析度不同,室內室外拍攝都有可能影響照片色調不同,敬請見諒。

 

4.本網站採行【單一退貨制度】簡化流程,請將原商品辦理退貨,再重新購買,每單帳務皆獨立計算。 

 

5.缺貨、斷貨、延遲...等相關問題,會在第一時間公告於FB粉絲專頁。

⦿  斷貨商品可轉入會員線上帳戶等值購物金下次抵用or退款

 

6.不接受無故要求退貨,若不能接受請勿下單。

 

 

  / 申請退貨流程 /  

 

請協助到「登入會員」>「我的帳戶」>「訂單」>「查閱」>「賣家和顧客訂單通訊」,留下退貨原因並拍攝相關問題商品圖,客服將依序登記彙總並提供退貨地址,客戶可選擇自行寄回(貨到付運費)或是本網站安排順豐上門收件。

 

★ 選擇自行寄回,請再通知客服後3日內寄出並提供物流編號給客服(通知日隔日起算,例如:9月22日通知退貨,最遲9月25日需寄出),逾期無法受理。

★ 恕無法直接來電客服、私訊FB粉絲專頁及網站中聯絡我們登記退貨,以免因無法確認會員本人而出現爭議。

 

 

  / 退款流程 /  

 

倉庫收到退貨後,如檢查無誤,即提交會計退款,退款需要1-2個工作日,完成後發電郵通知。

★ 原使用【 轉數快、銀行轉帳 】付款的訂單,請協助到「登入會員」>「我的帳戶」>「訂單」>「查閱」>「賣家和顧客訂單通訊」,留下銀行、帳戶及詳細名稱,本站將一律以支票存入帳戶方式退款。

★ 原使用【 Payme 】付款的訂單,請協助到「登入會員」>「我的帳戶」>「訂單」>「查閱」>「賣家和顧客訂單通訊」,留下 Payme QR Code 協助退款。

 

 

  / 客服聯絡方式 /  

 

訂單訊息:「登入會員」>「我的帳戶」>「訂單」>「查閱」>「賣家和顧客訂單通訊」中留言。

② 電話聯絡:+852 3460 - 6860

臉書私訊:m.me/mynanayshop

 

客服時間 :週一至週五 10:00 - 18:00 

訊息只須留一次,如重複留言,系統會視同新留言,則回覆順序將會被延遲。

 

|注意事項|

辦理退貨請務必注意時間,逾期不受理。

請保持商品整潔及完整再退回商品,如有:污漬、拆封痕跡、破損...等傷害產品的情況,本網站會以貨到付運費方式寄回,且無法辦理退款。

 

 

《購買前請先詳細閱讀以上事項,購買商品視同100%同意內容》