退換貨政策

1.收到寄錯商品、嚴重影響使用的瑕疵商品，請於收到商品起為第1日的3日內聯絡我們。

（例如：9月22日收到商品，9月24日23:59之前需聯絡我們）

⦿  以留言時間為基準，逾期不受理

⦿  特價商品一經售出無法退換，介意者請勿訂購。

2.不接受「個人觀感問題」退貨。

⦿  例如：跟想像中不同、戴起來跟照片不一樣⋯等問題。

3.不接受「色差問題」退貨。

⦿  每台電腦解析度不同，室內室外拍攝都有可能影響照片色調不同，敬請見諒。

4.本網站採行【單一退貨制度】簡化流程，請將原商品辦理退貨，再重新購買，每單帳務皆獨立計算。　

5.缺貨、斷貨、延遲...等相關問題，會在第一時間公告於FB粉絲專頁。

⦿  斷貨商品可轉入會員線上帳戶等值購物金下次抵用or退款

6.不接受無故要求退貨，若不能接受請勿下單。

  / 申請退貨流程 /  

請協助到「登入會員」>「我的帳戶」>「訂單」>「查閱」>「賣家和顧客訂單通訊」，留下退貨原因並拍攝相關問題商品圖，客服將依序登記彙總並提供退貨地址，客戶可選擇自行寄回（貨到付運費）或是本網站安排順豐上門收件。

★ 選擇自行寄回，請再通知客服後3日內寄出並提供物流編號給客服（通知日隔日起算,例如:9月22日通知退貨,最遲9月25日需寄出），逾期無法受理。

★ 恕無法直接來電客服、私訊FB粉絲專頁及網站中聯絡我們登記退貨，以免因無法確認會員本人而出現爭議。

  / 退款流程 /  

倉庫收到退貨後，如檢查無誤，即提交會計退款，退款需要5個工作日，完成後發電郵通知。

★ 原使用【 轉數快、銀行轉帳 】付款的訂單，請協助到「登入會員」>「我的帳戶」>「訂單」>「查閱」>「賣家和顧客訂單通訊」，留下銀行、帳戶及詳細名稱，本站將一律以支票存入帳戶方式退款。

★ 原使用【 Payme 】付款的訂單，請協助到「登入會員」>「我的帳戶」>「訂單」>「查閱」>「賣家和顧客訂單通訊」，留下 Payme QR Code 協助退款。

  / 客服聯絡方式 /  

① 訂單訊息：「登入會員」>「我的帳戶」>「訂單」>「查閱」>「賣家和顧客訂單通訊」中留言。

② 電話聯絡：+852 3460 - 6860

③ 臉書私訊：m.me/mynanayshop

客服時間 ：週一至週五 10:00 - 18:00 

★ 訊息只須留一次，如重複留言，系統會視同新留言，則回覆順序將會被延遲。

｜注意事項｜

① 辦理退貨請務必注意時間，逾期不受理。

② 請保持商品整潔及完整再退回商品，如有：污漬、拆封痕跡、破損...等傷害產品的情況，本網站會以貨到付運費方式寄回，且無法辦理退款。

《購買前請先詳細閱讀以上事項,購買商品視同100%同意內容》