常見問題

⦿ 本網站介紹

本網站是由 香港 數聯互通國際有限公司 (Cyberone Global Limited)與 台灣 麥娜娜有限公司(Mynanay Co. Ltd) 聯合推出。

Cyberone Global Limited 於2020年5月18日獲得康匠全球代理授權，可於國際市場銷售旗下康匠品牌的口罩。

Mynanay Co. Ltd.是一間台灣專營護膚品商店的公司。

⦿ 商品出貨日不同

同單商品會等齊全後才發貨，如需拆單，會支付額外運費，原訂單如有免運、折扣...等，亦同拆單重新計算，無法享用原本的優惠。

⦿ 合併訂單問題

商品一經訂購成功，無法合併，建議取消原訂單後，再次重新訂購。

⦿ 出貨前更改訂單商品及資料

訂單一經確認後，無法再做其他更改，如需更改，例如：電話、地址...等資料問題，請收到發貨電郵後，撥打順豐客服更改。

如需更改，例如：商品款式、數量...等，請收到商品後辦理退貨，重新訂購。

⦿ 已付款，但訂單狀態顯示：處理中

訂單一經付款成功，即是訂購完成。

待商品齊全準備出貨時，會由倉庫人員確認訂單，訂單一經確認後，無法再做其他更改。

⦿ 訂購成功，卻無法登入查詢訂單

使用臉書登入並訂購，請以臉書登入。

使用電郵登入並訂購，如無法登入，請聯絡客服協助。

⦿ 訂購後，想再加單

訂單一經訂購完成，無法再做更改，無加單服務。

⦿ 醫護、教育、慈善機構訂購流程

請直接訂購，付款方式點選：ATM/銀行轉帳，訂購完成後點選「登入會員」>「我的帳戶」>「訂單」>「查閱」>「賣家和顧客訂單通訊」中上傳相關證明。

★ 如選擇其他付款方式，且付款成功，退款需扣除相關產生的手續費。

⦿ 商品補貨通知

請先「登入會員」> 將商品加入「貨到通知我」，如有補貨，一律經由系統電郵通知訂購。

⦿ 口罩屬於個人衛生用品

因口罩是個人衛生用品，一經拆封，無法辦理退貨。

《購買前請先詳細閱讀以上事項,購買商品視同100%同意內容》