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常見問題

⦿ 本網站介紹

 

本網站是由 香港 數聯互通國際有限公司 (Cyberone Global Limited)與 台灣 麥娜娜有限公司(Mynanay Co. Ltd) 聯合推出。

 

Cyberone Global Limited 於2020年5月18日獲得康匠全球代理授權,可於國際市場銷售旗下康匠品牌的口罩。

Mynanay Co. Ltd.是一間台灣專營護膚品商店的公司。


 

⦿ 商品出貨日不同

 

同單商品會等齊全後才發貨,如需拆單,會支付額外運費,原訂單如有免運、折扣...等,亦同拆單重新計算,無法享用原本的優惠。


 

⦿ 合併訂單問題

 

商品一經訂購成功,無法合併,建議取消原訂單後,再次重新訂購。


 

⦿ 出貨前更改訂單商品及資料

 

訂單一經確認後,無法再做其他更改,如需更改,例如:電話、地址...等資料問題,請收到發貨電郵後,撥打順豐客服更改。

 

如需更改,例如:商品款式、數量...等,請收到商品後辦理退貨,重新訂購。


 

⦿ 已付款,但訂單狀態顯示:處理中

 

訂單一經付款成功,即是訂購完成。

待商品齊全準備出貨時,會由倉庫人員確認訂單,訂單一經確認後,無法再做其他更改。


 

⦿ 訂購成功,卻無法登入查詢訂單

 

使用臉書登入並訂購,請以臉書登入。

使用電郵登入並訂購,如無法登入,請聯絡客服協助。


 

⦿ 訂購後,想再加單

 

訂單一經訂購完成,無法再做更改,無加單服務。


 

⦿ 醫護、教育、慈善機構訂購流程

 

請直接訂購,付款方式點選:ATM/銀行轉帳,訂購完成後點選「登入會員」>「我的帳戶」>「訂單」>「查閱」>「賣家和顧客訂單通訊」中上傳相關證明。

 

★ 如選擇其他付款方式,且付款成功,退款需扣除相關產生的手續費。


 

⦿ 商品補貨通知

 

請先「登入會員」> 將商品加入「貨到通知我」,如有補貨,一律經由系統電郵通知訂購。


 

⦿ 口罩屬於個人衛生用品

 

因口罩是個人衛生用品,一經拆封,無法辦理退貨。

 

 

《購買前請先詳細閱讀以上事項,購買商品視同100%同意內容》